Ratgeber
Online-Shop liefert nicht: Was du jetzt prüfen kannst
Wenn ein Online-Shop nicht liefert, ist nicht sofort Betrug bewiesen. Wichtig ist, sauber zu dokumentieren und die nächsten Schritte strukturiert zu prüfen.
Status und Fristen prüfen
Schau in Bestellbestätigung, Versandhinweise und Tracking. Manchmal sind Verzögerungen normal. Kritisch wird es, wenn klare Fristen überschritten sind und keine Antwort kommt.
Schriftlich Kontakt aufnehmen
Schreibe dem Shop mit Bestellnummer, Datum und klarer Bitte um Lieferstatus oder Rückerstattung. Bewahre alle Antworten und Screenshots auf.
Zahlungsart prüfen
Je nach Zahlungsart kannst du Käuferschutz, Rückbuchung oder Reklamation starten. Die Regeln hängen vom Anbieter ab, deshalb solltest du dort direkt nachsehen.
Warnsignale dokumentieren
Sichere Website, Impressum, Produktseite, Zahlungsdaten und Kommunikation. Geordnete Nachweise helfen, falls du später Unterstützung brauchst.
Für nächste Käufe lernen
Keine Lieferung, keine Antwort und unklare Angaben sind starke Signale, beim nächsten Kauf vorher genauer zu prüfen.
Vor dem nächsten Kauf prüfen
TrustBeforeBuy hilft dir, sichtbare Shop-Signale vor einer Bestellung einzuordnen. Das ersetzt keine Rechtsberatung, kann aber unnötige Risiken reduzieren.
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