Ratgeber
Bei Fake-Shop bezahlt: Was tun? Erste Schritte
Wenn du glaubst, bei einem Fake-Shop bezahlt zu haben, zählt vor allem: Belege sichern, Zahlungsweg prüfen und keine weiteren Zahlungen leisten.
Belege sofort sichern
Speichere Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungsnachweis, E-Mails, Screenshots der Website und die genaue URL. Diese Unterlagen können später wichtig sein.
Zahlungsanbieter kontaktieren
Prüfe bei Bank, Kreditkarte, PayPal oder Zahlungsdienst, ob Käuferschutz, Rückbuchung oder Reklamation möglich ist. Achte auf mögliche Fristen.
Shop schriftlich kontaktieren
Schreibe sachlich mit Bestellnummer und bitte um Lieferung oder Rückerstattung. Wichtig ist, dass du die Kommunikation dokumentierst.
Keine Zusatzforderungen zahlen
Wenn plötzlich weitere Gebühren, Zollkosten oder Freischaltungen verlangt werden, solltest du nicht nachzahlen, bevor du die Situation geprüft hast.
Verdacht melden
Bei starkem Betrugsverdacht kannst du Verbraucherstellen oder Polizei kontaktieren. Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung, sondern zeigt erste Orientierung.
Nächstes Mal vorher prüfen
TrustBeforeBuy prüft sichtbare Warnsignale vor dem Kauf und hilft, riskante Shops früher zu erkennen.
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